為客戶(hù)尋找理賠理由，平安人壽這是什么神仙操作？

“怎么賠了這么多，是不是保險(xiǎn)公司弄錯(cuò)了？”收到理賠款的王女士有點(diǎn)不敢相信。

疾病無(wú)情，平安有愛(ài)

幾年前王女士為自己投保了平安安鑫保險(xiǎn)種，其中重疾險(xiǎn)保額10萬(wàn)，同時(shí)附加了住院醫(yī)療險(xiǎn)種。2020年5月，王女士因突發(fā)肢體無(wú)力，至徐州醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院檢查，后診斷為煙霧病，隨即住院治療。

住院期間王女士想起了在平安人壽投保的保險(xiǎn)，于是聯(lián)系服務(wù)人員幫忙報(bào)案。住院費(fèi)用去掉醫(yī)保統(tǒng)籌的部分，個(gè)人承擔(dān)1.8萬(wàn)余元。服務(wù)人員在第一時(shí)間收集了王女士的就診病歷和發(fā)票資料，協(xié)助王女士辦理理賠申請(qǐng)。

快速高效，能賠盡賠

幾天后，王女士收到來(lái)自平安的短信，內(nèi)容顯示保險(xiǎn)理賠款10.8萬(wàn)余元已到賬。王女士很納悶，怎么理賠的金額有那么多呢？

王女士再次聯(lián)系到服務(wù)人員，原來(lái)是公司在審核王女士的申請(qǐng)材料時(shí)，發(fā)現(xiàn)王女士住院期間進(jìn)行過(guò)的腦部手術(shù)有可能達(dá)到重大疾病條款約定的保險(xiǎn)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，于是安排工作人員前往醫(yī)院復(fù)印王女士的住院病歷，特地調(diào)閱了王女士住院期間的手術(shù)記錄，發(fā)現(xiàn)王女士在住院期間行開(kāi)顱手術(shù)，而王女士投保的險(xiǎn)種對(duì)應(yīng)有開(kāi)顱手術(shù)的重大疾病保險(xiǎn)責(zé)任，公司按條款約定賠付了重疾及醫(yī)療險(xiǎn)。

聽(tīng)完后王女士恍然大悟，連連稱(chēng)贊平安真是一家可以信賴(lài)的公司，同時(shí)非常感謝工作人員高效的理賠服務(wù)。

每一份保單的背后，都是沉甸甸的客戶(hù)信任；每一次賠付的背后，都是工作人員盡心盡力的付出。生活中意外無(wú)處不在，一份平安的保單，就是把遮風(fēng)擋雨的保護(hù)傘，一個(gè)維護(hù)愛(ài)與責(zé)任的溫馨港灣，愿家家有平安。