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您可通過平安人壽客服(95511)、平安人壽各分支機構(gòu)柜面進(jìn)行投訴或咨詢。
理賠服務(wù)的流程為:
身故保險金理賠申請,由身故保險金受益人填寫保險金給付申請書,并提供下列證明和資料:
(1)受益人的有效身份證件;
(2)國家衛(wèi)生行政部門認(rèn)定的醫(yī)療機構(gòu)、公安部門或其他相關(guān)機構(gòu)出具的被保險人的死亡證明;
(3)與確認(rèn)保險事故的性質(zhì)、原因等有關(guān)的其他證明和資料。
保險金作為被保險人遺產(chǎn)時,必須提供可證明合法繼承權(quán)的相關(guān)權(quán)利文件。
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