有可能是手機信號、手機設置或者網絡問題導致不能正常接收。建議您按以下方法操作看看：

1、手機問題，將sim卡換到別的手機上嘗試 （需要在短信發送前放到其他手機上）

2、客戶手機SIM數據滿，到營業廳處理。

3、手機有屏蔽程序，設置不屏蔽 或 關閉屏蔽程序。如果還有問題，可以直接撥打運營商客服電話核實，我們的網關號：95511.

4、客戶手機不小心將95511號碼放入黑名單

5、客戶手機設置過免打擾服務導致95511短信發送失敗，請客戶分別發送短信【1111】和【11111】到95511網關解除屏蔽。

6、手機短信滿，清除短信箱。