第一步：申請
1. 線上申請：下載“平安健康”APP，進(jìn)行線上理賠申請。標(biāo)準(zhǔn)如下：
(1) 門診：單次在線申請不設(shè)限額，保單年度內(nèi)在線申請金額累計(jì)不超過3萬元。
(2) 住院：單次在線申請金額不超過5萬元，保單年度內(nèi)在線申請金額累計(jì)不超過10萬元。
2. 線下申請：登陸平安健康險(xiǎn)PC官網(wǎng)（www.health.pingan.com），下載理賠申請書并填寫。
下載路徑：平安健康險(xiǎn)官網(wǎng) →醫(yī)院查詢→右下方常見問題（理賠需要材料）→常見表格及文件→事后醫(yī)療理賠申請書（雙語）2014版。
第二步：準(zhǔn)備材料
1. 被保險(xiǎn)人、申請人有效身份證件（復(fù)印件，大陸二代身份證需提供正反面復(fù)印件）
2. 新生兒或未成年人出險(xiǎn)，需提供與申請人的關(guān)系證明（復(fù)印件）
3. 病歷資料，包括但不限于出院小結(jié)、門診病史記錄、診斷證明書、病理及其他各項(xiàng)檢查檢驗(yàn)報(bào)告（復(fù)印件）
4. 醫(yī)療費(fèi)用發(fā)票（原件）及費(fèi)用明細(xì)清單
5. 銀行賬戶信息：包括開戶行、戶名、賬號（復(fù)印件）
6. 申請授權(quán)第三方代為領(lǐng)取理賠金僅限于連帶被保險(xiǎn)人之間，并需同時(shí)提供雙方身份證明材料復(fù)印件。授權(quán)雙方需在理賠申請書委托人、被委托人處簽字
7. 若存在第三方先行賠付的情況，需提供第三方結(jié)算分割單原件及與之對應(yīng)的發(fā)票復(fù)印件
8. 所能提供的與確認(rèn)保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因等有關(guān)的其它證明和資料（原件）
9. 當(dāng)保險(xiǎn)金作為被保險(xiǎn)人遺產(chǎn)時(shí)，必須提供可證明合法繼承權(quán)的相關(guān)權(quán)利文件（原件）
第三步：郵寄
請將您的理賠申請資料郵寄至相應(yīng)的保單承保機(jī)構(gòu)（郵費(fèi)由您承擔(dān)），可根據(jù)如下列表所示保單號前5位數(shù)字識別承保機(jī)構(gòu)，如有問題請致電95511轉(zhuǎn)7咨詢。

溫馨提示：為避免郵件丟失等，建議您復(fù)印留存一份理賠資料，并保留快遞單。
注意事項(xiàng)
1. 我們在接收到您的材料后將盡快處理：通常情況下，我們會在資料完整之日起30天內(nèi)結(jié)案，特殊情況，我們將嚴(yán)格按照保險(xiǎn)法規(guī)定，在資料完整之日起60天內(nèi)結(jié)案。
2. 被保險(xiǎn)人在等待期內(nèi)發(fā)生的保險(xiǎn)事故，我們不承擔(dān)給付保險(xiǎn)金的責(zé)任。
3. 我們會對您投保時(shí)的健康告知進(jìn)行核實(shí)，若不符合實(shí)際情況，可能影響您的賠付結(jié)論。
4. 審核中，若需要您補(bǔ)充其他材料等情況，煩請您予以配合，以便我們盡早完成理賠。