為了完善電話保單服務流程及質(zhì)量，平安人壽客戶服務熱線95511于2009年推出了電話IVR語音自助保單變更服務，為客戶提供7×24小時的不間斷服務，充分保證了客戶服務的及時性。具體業(yè)務及所需電話E服務權(quán)限如下：
| 服務功能 | 初級權(quán)限 | 高級權(quán)限 |
| 電話變更 | √ | √ |
| 保單掛失 | √ | √ |
| 續(xù)期交費方式變更 | √ | √ |
| 保單復效 | √ | √ |
| 保單還款 | √ | √ |
| 追加保費 | — | √ |
| 生存金抵交續(xù)期保費授權(quán) | — | √ |
| 生存保險金轉(zhuǎn)賬給付授權(quán) | — | √ |
| 交費頻次變更 | — | √ |
| 賬戶分配比例變更 | — | √ |
| 累積紅利領取 | — | √ |
| 紅利選擇權(quán)變更 | — | √ |
| 部分領取 | — | √ |
| 自墊選擇權(quán)變更 | — | √ |
| 保單貸款 | — | √ |
| 保單掛失解除 | — | √ |
| 保單補發(fā) | — | √ |
| 注：“√”代表本渠道支持此功能，“—”代表本權(quán)限層級不支持此功能 | ||
版權(quán)所有 ? 中國平安保險（集團）股份有限公司未經(jīng)許可不得復制、轉(zhuǎn)載或摘編，違者必究!
Copyright ? PING AN INSURANCE (GROUP) COMPANY OF CHINA ，LTD. All Rights Reserved
本網(wǎng)站僅提供鏈接服務及技術支持，網(wǎng)站內(nèi)容由具體服務提供方負責。
掃碼體驗該服務
關注“平安微官方”體驗更多服務
健康優(yōu)選
意外保障
旅游出行
幼老關懷
400-920-6708
